SOV란 무엇인가

SOV(Share of Voice)는 특정 시장이나 주제에서 발생한 전체 노출 가운데 한 브랜드가 차지하는 비율을 나타내는 마케팅 지표다. 우리말로는 점유율, 매체 점유율, 대화 점유율로 옮긴다.

원래는 광고비 점유율을 뜻했다. 닐슨은 SOV를 "해당 카테고리와 해당 시장, 해당 채널, 특정 시점의 모든 미디어 지출에서 차지하는 백분율"로 정의한다 (닐슨, 음성 점유율이란 무엇인가).

지금은 광고비뿐 아니라 검색 결과와 소셜 언급, AI 답변에서의 노출까지 같은 방식으로 센다.

약어 SOV는 어순(주어-목적어-동사)이나 솔레노이드 밸브를 가리키기도 한다. 이 문서는 마케팅 지표 SOV를 다룬다.

SOV는 어떻게 계산하는가?

기본 공식은 하나다. 우리 브랜드의 노출을 시장 전체 노출로 나눈다.

SOV(%) = 자사 노출 ÷ (자사 + 경쟁사 전체 노출) × 100

달라지는 것은 "노출"에 무엇을 넣느냐다. 채널마다 세는 단위가 다르다.

검색 SOV는 키워드 개수가 아니라 트래픽으로 센다는 점이 중요하다. Semrush는 순위만 반영하는 가시성 지표와 달리 SOV는 각 키워드의 검색량과 예상 트래픽까지 반영한다고 설명한다 (Semrush, Measure Share of Voice With Position Tracking).

검색량 100회짜리 키워드 1위와 10만 회짜리 키워드 5위는 SOV에서 전혀 다른 무게를 갖는다.

SOV가 왜 중요한가?

시장 점유율의 선행 지표이기 때문이다. 지금 목소리를 얼마나 냈는지가 다음 해 판매 점유율을 예고한다.

기준선은 자사의 시장 점유율(SOM)이다. SOV가 SOM보다 높은 상태를 초과 점유율(ESOV)이라 부르고, 이 초과분이 성장의 연료가 된다.

닐슨은 ESOV가 10% 늘어날 때마다 브랜드의 시장 점유율이 통상 0.5%씩 증가한다고 밝혔다 (닐슨, 음성 점유율이란 무엇인가). 반대로 SOV가 SOM보다 낮으면 점유율은 서서히 깎인다.

같은 자료에서 미국 가구 리테일 시장을 보면 격차가 뚜렷하다. 상위 네 개 브랜드가 카테고리 SOV의 절반 이상을 가져가는 동안 IKEA는 7.8%, La-Z-Boy는 4.5%에 머물렀다.

SOV는 이렇게 "우리가 이 시장에서 몇 번째로 크게 말하고 있는가"를 숫자 하나로 보여준다.

AI 검색에서 SOV는 무엇이 달라지는가?

세는 대상이 링크 클릭에서 브랜드 언급으로 바뀐다. AI가 답변을 만들어 주면 사용자가 링크를 누르지 않으므로, 답변 안에 이름이 들어갔는지가 노출의 단위가 된다.

Semrush는 AI SOV를 "자사 AI 언급 수를 카테고리 내 모든 브랜드의 AI 언급 총합으로 나눈 뒤 100을 곱한 값"으로 정의한다 (Semrush, How to Measure AI Share of Voice). 우리 브랜드가 10번, 카테고리 전체가 100번 언급됐다면 AI SOV는 10%다.

같은 문서의 실측 예시에서 러닝화 카테고리는 나이키가 14%, 아디다스와 브룩스가 각각 11%였고, 안경 카테고리의 와비파커는 8%였다.

측정 모수는 이미 상당히 크다. Ahrefs Brand Radar는 AI 오버뷰와 ChatGPT, Gemini, Perplexity 등에서 수집한 월간 프롬프트를 4억 6600만 건 이상으로 표시한다 (Ahrefs, Brand Radar).

AI SOV를 올리는 작업이 GEO이고, 인용 지면 자체는 AI 오버뷰 같은 생성형 답변이다.

SOV는 SOM, 가시성 지수와 어떻게 다른가?

셋은 각각 노출, 매출, 순위를 재는 서로 다른 자다. 혼용하면 성과 해석이 어긋난다.

가시성 지수는 키워드마다 같은 무게를 주지만 SOV는 검색량으로 가중치를 준다. 그래서 가시성이 올라도 SOV는 제자리인 경우가 생긴다. 작은 키워드에서만 순위가 올랐다는 뜻이다.

SOM과의 비교는 방향을 정할 때 쓴다. SOV가 SOM보다 낮으면 인지도가 매출을 못 따라가는 상태이므로 노출을 늘리는 쪽이 먼저다.

SOV는 어떤 도구로 측정하는가?

측정은 네 단계로 진행한다.

1. 경쟁 집합을 먼저 고정한다. 분모가 흔들리면 숫자는 아무 의미가 없다.
2. 채널을 고른다. 검색이면 순위 추적 도구, AI 답변이면 AI 가시성 도구를 쓴다.
3. 질의 세트나 키워드 세트를 고정하고 같은 세트로 반복 측정한다.
4. 절대값보다 추세를 본다. 도구마다 분모 정의가 달라 값이 다르게 나온다.

검색 SOV는 Semrush Position Tracking이나 Ahrefs의 순위 추적으로, AI SOV는 Ahrefs Brand Radar나 Semrush AI Toolkit으로 본다.

어느 쪽이든 질의 세트를 바꾸면 과거 수치와 비교할 수 없게 된다. 세트를 늘릴 때는 이전 세트의 값을 따로 남겨 둔다.

자주 묻는 질문

SOV는 무엇의 약자인가?

Share of Voice의 약자다. 마케팅에서는 매체 점유율이나 대화 점유율로 번역하며, 광고 업계에서는 보장 노출량을 뜻하는 SOGV와 구분해서 쓴다.

음향이나 방송에서 SOV는 무엇을 의미하는가?

방송 현장에서 SOV는 영상에 함께 녹음된 현장음을 가리키는 별개의 약어다. 마케팅 지표 SOV와는 관련이 없다.

참고 자료

• 닐슨, 알아야 할 사항: 음성 점유율이란 무엇인가요?
• Semrush, Measure Share of Voice With Semrush Position Tracking
• Semrush, How to Measure AI Share of Voice
• Ahrefs, Brand Radar